Rony Plevnik, Unistar PRO

Vse več organizacij uporablja modele poslovanja, ki slonijo na storitvah v oblaku. S tem, ko se obseg storitev v oblaku širi, se spreminja tudi način in aspekti njihovega upravljanja. Se na področju ITIL / ITSM obetajo nove spremembe?

Kako biti dober pilot tudi v oblačnem vremenu?

Rok Sajovic, ITSM Center, CEO

Predstavljena bo pomembnost upravljanja IT storitev na primeru računalništva v oblaku s fokusom na pomembnosti vzpostavitve merjenja kakovosti, uspešnosti in učinkovitosti.

Odmor

IT Management with the BOC Management Office – Bridging the gap between Business and IT

Christian Höllwieser, BOC Information Technologies Consulting, Austria

What are major topics and approaches in the area of IT Management, that promise an alignment with the business? We will discuss integrated view, how these approaches overlap and complement each other.

Using the IT Service and Architecture Management Tool ADOIT and the Business Process Management Tool ADONIS a proven practical method is presented, how to set up and run IT Governance, IT Architecture Management and IT Service Management in a pragmatically way, always focusing on business needs.

Oddaljen dostop in spletni pogovor v živo - nepogrešljivi orodji za prodajo in pomoč uporabnikom

mag. Jure Pompe, XLAB, direktor

Kosilo

Digitalna transformacija: od tehnologij do digitalnih storitev 

prof. dr. Matjaž Jurič, Univerza v Ljubljani, Fakulteta za računalništvo in informatiko

Dotaknili se bomo pogleda na tehnologije, ki omogočajo digitalno transformacijo, spoznali roadmap digitalne preobrazbe, spregovorili o digitalnih strategijah in digitalnih storitvah.

Z Maximo nad ITIL v ELES d.o.o.

Matjaž Kronovšek, ELES d.o.o.

Jure Orehar, SmartIS d.d., vodja poslovne informatike

V podjetju ELES že tri leta uporabljajo sistem IBM Smart Cloud, s katerim podpirajo ITIL procese. Sistem se konstantno razvija in dopolnjuje. V predstavitvi bodo predstavljeni ITIL procesi v podjetju ELES d.o.o. Poseben poudarek bo na predstavitvi kataloga ponudb, integracij z ERP sistemi in procesi, ki so popolnoma avtomatizirani: dodeljevanje pravic skozi aktivni imenik, dostopi uporabnikov in ponastavitev gesla. V podjetju ELES imajo še veliko idej in ciljev. Tako bodo na predavanju predstavljene ideje za prihodnost: KPI-ji in poročanje, storitve, dodatna avtomatizacija, itd. Predavala bosta strokovnjaka, ki sta bila ključna pri projektu implementacije in tri letnega razvoja sistema Maximo.

Odmor

Vodenje IT v digitalni družbi

Miha Ozimek, ISACA, podpredsednik

Pretres v upravljanju storitev